سياسة الاسترجاع والإلغاء
ما الذي تشتريه
المستشار الذكي خدمة رقمية تُباع باشتراك شهري أو سنوي، ولا يُشحن معها أي منتج مادي، فلا يوجد استبدال بضاعة. وما يلي هو سياسة الاسترجاع والإلغاء الكاملة، وهي نفسها المذكورة في الشروط.
استرداد كامل خلال سبعة أيام
لك استرداد كامل خلال 7 أيام من أول دفعة في أي خطة مدفوعة، دون أن نطلب سبباً، وفق حق الفسخ في نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
كيف تطلبه
أرسل طلبك من البريد المسجَّل في حسابك إلى بريد الدعم الموضّح في تذييل كل صفحة، واذكر تاريخ الدفعة. نردّ خلال خمسة أيام عمل كحدّ أقصى.
متى يعود المبلغ
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي دفعتَ بها خلال عشرة أيام عمل من قبولنا الطلب. وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابك مدة إضافية يحدّدها مصرفك، ولا سيطرة لنا عليها.
بعد السبعة الأيام
الإلغاء يوقف التجديد التالي ولا يسترد الفترة الجارية، وتحتفظ بالوصول الكامل حتى نهاية المدة التي دفعتَ ثمنها. تُلغي اشتراكك بنفسك من صفحة الفوترة في أي وقت، دون مكالمة ولا طلب.
متى لا يُسترد المبلغ
خارج مهلة السبعة أيام، وفي حال إغلاق الحساب لمخالفة الاستخدام المقبول المذكور في الشروط. أما تعطّل الخدمة من طرفنا فيُعالَج بحسب الحالة، وراسلنا فيه.