الشروط
من يقدّم هذه الخدمة
يُشغّل المستشار الذكي فردٌ سعودي يعمل بوثيقة عمل حر سارية، وتجد اسمه ورقم وثيقته وعنوانه الوطني ووسائل التواصل معه في تذييل كل صفحة. وأي مراسلة رسمية — شكوى أو طلب استرداد أو ممارسة حق من حقوقك على بياناتك — تُرسل إلى بريد الدعم المذكور هناك، ويُردّ عليها خلال خمسة أيام عمل كحدّ أقصى.
قبول الشروط
هذه الشروط عقدٌ ملزم بينك وبين مقدّم الخدمة. وبإنشائك حساباً أو استخدامك الخدمة أو دفعك لاشتراك فأنت توافق عليها وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والإلغاء. وإن كنت تتعاقد نيابةً عن منشأة فأنت تقرّ بأن لك صلاحية إلزامها بها.
الخدمة
يجيب المستشار الذكي عن أسئلتك اعتماداً على المستندات التي ترفعها، بمساعدة نموذج لغوي. أما الزوّار غير المسجّلين فيجرّبونه على مكتبة عرض مشتركة فيها نظام العمل ونماذج عقود ولوائح. وتُقدَّم الخدمة كما هي، دون ضمان مستوى توافر محدّد ما لم تكن على خطة تنصّ على ذلك.
ليست استشارة قانونية
المستشار الذكي أداة معلوماتية تجيب اعتماداً على المستندات التي ترفعها أو تضيفها من المكتبة. وهو ليس مكتب محاماة ولا يقدّم استشارات قانونية، ولا تُعدّ إجاباته رأياً قانونياً ولا تُغني عن محامٍ مرخّص، ولا تنشأ عن استخدامه علاقة محامٍ بموكّله. وإن كان لقرارك أثر نظامي فراجع فيه محامياً مرخّصاً.
دقّة الإجابات
تُولَّد الإجابات بنموذج لغوي انطلاقاً من مستنداتك، وقد تكون خاطئة أو ناقصة. وتُرفَق بكل إجابة مصادرها لتتمكّن من التحقق منها. لا تعتمد على إجابة في قرار قانوني أو مالي أو تنظيمي دون مراجعتها على المصدر.
الحسابات
أنت مسؤول عن حماية بيانات دخولك وعن النشاط الذي يجري عبر حسابك. الحساب الواحد لشخص واحد، ومساحات العمل هي وسيلتك للفصل بين أعمالك.
الحدّ الأدنى للعمر
الخدمة مخصّصة لمن أتمّ ثمانية عشر عاماً. وإذا تبيّن لنا أن حساباً يعود لمن هو دون ذلك أُغلق الحساب وحُذف محتواه. وإن كنت وليّ أمر وترى أن قاصراً أنشأ حساباً، راسل بريد الدعم ليُحذف.
محتواك
تبقى مستنداتك وأسئلتك ملكاً لك. وتمنحنا إذناً بتخزينها ومعالجتها وإرسال ما يلزم منها إلى المزوّدين المذكورين في سياسة الخصوصية، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة لك وحده، ولا نستخدمها في تدريب النماذج. وأنت المسؤول عن أن لك حق رفع ما ترفعه.
الفوترة
تُدفع الخطط المدفوعة مقدّماً، شهرياً أو سنوياً، بالريال السعودي عبر ميسّر، والأسعار المعروضة نهائية. ولا يُخصم منك أي مبلغ تلقائياً: قبل نهاية فترتك بثلاثة أيام نرسل إلى بريدك رابط دفع للفترة التالية، فإن دفعته استمرّ اشتراكك من حيث انتهى، وإن لم تدفعه بقي وصولك ثلاثة أيام بعد نهاية الفترة ثم تعود خطتك إلى المجانية، دون حذف شيء من مستنداتك؛ ويُقفل ما زاد منها على حدود المجانية حتى تجدّد. وخطط المؤسسات تُفوتر وفق اتفاقها المكتوب.
الأسعار وتعديلها
قد نعدّل أسعار الخطط، ونبلّغ المشتركين بالبريد قبل ثلاثين يوماً على الأقل من سريان أي زيادة عليهم، ولا تسري زيادة على فترة دفعتَ ثمنها. أما الخطط المعروضة بـ«سعر الإطلاق» فسعرها ثابت لمن اشترك بها ما دام اشتراكه مستمراً دون انقطاع.
الاسترداد والإلغاء
لك استرداد كامل خلال 7 أيام من أول دفعة في أي خطة مدفوعة، ومن كل تجديد سنوي، دون أن نطلب سبباً، وفق حق الفسخ في نظام التجارة الإلكترونية السعودي. أرسل طلبك من البريد المسجَّل في حسابك إلى بريد الدعم، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال عشرة أيام عمل من قبولنا الطلب — وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابك مدة إضافية يحدّدها مصرفك. وبعد السبعة الأيام لا يُسترد ما دُفع عن الفترة الجارية، وتحتفظ بالوصول الكامل حتى نهايتها.
الاستخدام المقبول
لا ترفع محتوى لا تملك حق رفعه، ولا تحاول الوصول إلى بيانات عميل آخر أو تعطيل الخدمة أو اختراقها، ولا تستخدمها فيما يخالف الأنظمة، ولا تعيد بيعها دون اتفاق مكتوب معنا. وقد يُحجب الوصول الآلي الذي يتجاوز حدود المعدل الموثّقة.
حدود المسؤولية
نبذل العناية المعقولة في تشغيل الخدمة وحماية بياناتك. وفي الحدود التي تسمح بها الأنظمة: لا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو التبعية ولا فوات الربح، ولا ما ينتج عن الاعتماد على إجابة دون التحقق منها من مصدرها، ولا يتجاوز مجموع مسؤوليتنا تجاهك ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة. ولا يحدّ هذا البند من أي حق لا يجوز نظاماً التنازل عنه.
إنهاء الاتفاقية
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من صفحة الأمان في حسابك، فيُحذف حسابك ومساحات العمل التي تملكها وفق سياسة الخصوصية. ويجوز لنا تعليق أي حساب أو إغلاقه إن خالف هذه الشروط أو الأنظمة، مع إبلاغك بالسبب متى أمكن ذلك.
تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط، فننشر النص الجديد هنا مع تاريخ تحديثه، ونبلّغك بالبريد قبل خمسة عشر يوماً على الأقل من سريان أي تعديل جوهري. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريانه قبولٌ له، ولك قبل ذلك إغلاق حسابك إن لم يناسبك.
النظام الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى إلى حل أي خلاف ودياً عبر بريد الدعم خلال خمسة عشر يوماً من إبلاغنا به، فإن تعذّر ذلك فالمحاكم المختصة في المملكة هي جهة الفصل فيه. ويبقى للمستهلك حقه في رفع شكواه إلى وزارة التجارة.
اللغة والاتفاقيات الخاصة
النص العربي لهذه الشروط هو المعتمد عند أي اختلاف مع ترجمتها. وإن وقّعت منشأتك معنا اتفاقية مكتوبة — كاتفاقية خطة المؤسسات أو اتفاقية معالجة البيانات — فأحكامها تتقدّم على هذه الشروط فيما تعارضا فيه.
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026.