نبني لكل منشأة ذاكرةً مؤسسية تعرف ما في مستنداتها

معرفة أي منشأة موزّعة على ملفات لا يقرؤها أحد كاملة: عقد في البريد، ولائحة في مجلد مشترك، وعرض سعر في محادثة قديمة. وحين يحتاج الموظف معلومة منها، يبحث عنها طويلاً، أو يسأل زميلاً، أو يجتهد برأيه.

في استطلاع «State of Teams 2025» الذي أجرته Atlassian وشمل 12 ألف موظف و200 مدير تنفيذي، قال المشاركون إن الفرق تهدر نحو ربع وقتها في البحث عن إجابات. ولم يشمل الاستطلاع دول الخليج، لكن المشكلة مألوفة في أي مكتب.

والأدوات العامة لا تحلّها في بيئتنا: كثير من ملفات PDF العربية مخزّنة بأشكال الحروف لا بالحروف نفسها، فتبدو سليمة للعين، لكن كثيراً من البرامج تقرؤها معكوسة أو مقطّعة. والجواب الذي لا يذكر مصدره لا يُعتمد عليه في عمل جاد. فبنينا المستشار الذكي على ثلاثة مبادئ.